תקנון ותנאי שימוש

תנאים אלה משפיעים על זכויותיך ועליך לקרוא אותם בקפידה

הסכמה לתנאי השימוש
תנאי השימוש חלים על שימושך בתוכן ובתכונות הקיימות בשם klaraonline.co.il, וכן באתרים ואפליקציות אחרות שהתנאים מופיעים בהם או מקושרים להם (להלן יחד: "הפלטפורמה") אשר מופעלים ע"י ח.י.ע.מ גורמה בע"מ (להלן: "מעדני גורמה"). שימוש, ביקור, או גלישה באתר שלנו מהווים את אישורך והסכמתך להיות כפוף לתנאי השימוש. במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש להלן, עליך להימנע משימוש בפלטפורמה. תנאי השימוש הם הסכם שוטף בינך לבין מעדני גורמה שחל על שימוש בפלטפורמה של מעדני גורמה.

שינויים בתנאי השימוש
מעדני גורמה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי, עם או ללא הודעה מראש. ניתן לעיין בגרסה העדכנית של תנאי השימוש ע"י לחיצה על הקישור "תנאי שימוש" בתחתית דפי האתר. הגרסה העדכנית ביותר של תנאי השימוש תבטל גרסאות קודמות. שימוש באתר מעדני גורמה לאחר שינויים מהווה את הסכמתך להיות כפוף לשינויים שבוצעו.

פרטיות ומידע אישי
מעדני גורמה מחויבת להגנה על פרטיות המידע האישי שאתה מזין באתר. כל מידע שמועבר לאתר כפוף למדיניות הפרטיות שתנאיה מובאים לעיל. כדי להבין את הנהלים שלנו, אנא עיין במדיניות הפרטיות. תאריך השינוי של מדיניות הפרטיות יצוין מתחת למדיניות. תוכל לעיין במדיניות הפרטיות ע"י לחיצה על קישור "פרטיות" בתחתית דפי האתר.

החשבון שלך
לאחר פתיחת חשבון באתר, הנך האחראי על שמירת הסודיות של החשבון והסיסמה שלך ועל הגבלת הגישה לחשבונך, והנך מסכים לקבל עליך אחריות על כל הפעולות שמתבצעות במסגרת החשבון או הסיסמה שלך. האתר מוכר מוצרים למבוגרים שיכולים לבצע רכישות בעזרת כרטיסי אשראי. במידה וגילך נמוך מ-18, תוכל לגלוש באתר, אך לא לפתוח חשבון, לרכוש מוצרים, או להשתתף בהצעות או קמפיינים. מעדני גורמה שומרת לעצמה את הזכות לסרב למתן שרות, לסגור חשבונות, להסיר או לערוך תוכן, או לבטל הזמנות לפי שיקול דעתה הבלעדי.

הסכמתך שימוש או/ו ביקור באתר מהווה את הסכמתך לתנאים אלה (להלן: "תנאי השימוש") ולתנאי מדיניות הפרטיות של מעדני גורמה. במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש באתר של קלרה אונליין. הנך מסכים בזאת לקבל שיחות והודעות SMS  ע"י אמצעים אוטומטיים. הרשמה לקבלת שיחות והודעות SMS אינה תנאי לביצוע רכישה.

אתר קלרה אונליין:
תנאי השימוש חלים על משתמשי האתר, כולל משתמשים שמעלים תוכן וידאו, מידע, וחומרים או שרותים אחרים באתר. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד ג' שאינם בבעלות או תחת שליטת קלרה אונליין. התוכן, מדיניות הפרטיות, או נהלים של אתרי צד ג' אינם נמצאים בשליטתה או אחריותה של קלרה אונליין. בנוסף, קלרה אונליין לא תוכל ולא תצנזר או תערוך תוכן של אתר צד ג' כלשהו. שימוש באתר מהווה את הסכמתך המפורשת לשחרר את קלרה אונליין מכל אחריות בגין שימושך באתר צד שלישי כלשהו. בהתאם לכך, אנחנו ממליצים לך לשים לב מתי אתה יוצא מהאתר, ולקרוא את תנאי מדיניות הפרטיות של כל אתר אחר שבו אתה מבקר.

גישה לאתר

  • קלרה אונליין מעניקה לך בזאת הרשאה להשתמש באתר בהתאם למפורט בתנאי השימוש להלן, כפוף לתנאים הבאים: (i) השימוש המאושר שלך באתר הנו למטרות אישיות ולא מסחריות בלבד; (ii) חל איסור על העתקה או הפצה של חלק כלשהו של האתר בכל מדיה שהיא ללא אישור מראש בכתב מטעם קלרה אונליין; (iii) אינך מורשה לשנות חלק כלשהו של האתר למעט החלקים החיוניים לשימוש באתר למטרותיו הייעודיות; ו-(iv) עליך להקפיד על התנאים שמפורטים בתנאי השימוש.
  • מספר תכונות באתר מצריכות פתיחת חשבון. חל איסור להשתמש בחשבון של משתמש אחר ללא אישור. בעת פתיחת חשבון, עליך לספק מידע מדויק ומלא. הנך אחראי באופן בלעדי על הפעילות שמבוצעת בחשבונך, ועליך להגן על סיסמת החשבון שלך. עליך לדווח לקלרה אונליין מיד על כל הפרת אבטחה או שימוש לא מאושר בחשבונך. למרות שקלרה אונליין לא תישא כל אחריות בגין הפסדים שנגרמו לך בגין שימוש לא מורשה בחשבונך, אתה עשוי לשאת באחריות בגין הפסדים שנגרמו לקלרה אונליין או אחרים כתוצאה משימוש לא מורשה מסוג זה.
  • אתה מסכים לא לעשות שימוש או להפעיל מערכת אוטומטית כלשהי, כולל אך לא מוגבל ל"רובוטים", "עכבישים", "קוראים לא מקוונים" וכו' שניגשים לאתר ומייצרים בקשות מרובות משרתי קלרה אונליין בפרק זמן מוגדר, שמספרן עולה באופן ניכר על הבקשות שמיוצרות באותו פרק זמן ע"י מבקר באתר שמשתמש בדפדפן קונבנציונלי. על אף האמור לעיל, קלרה אונליין מאשרת למפעילים של מנועי חיפוש ציבוריים להשתמש ב"עכבישים" להעתקת תוכן מהאתר שמיועדת אך ורק ליצירת אינדקסים ציבוריים לחיפוש, ולא ליצירת זיכרונות מטמון או ארכיונים של התוכן. קלרה אונליין שומרת לעצמה את הזכות לבטל הרשאות למנועי חיפוש באופן גורף, או במקרים פרטניים. הנך מסכים לא לאסוף מידע פרטי מזהה מהאתר, לרבות שמות חשבון, או להשתמש במערכות תקשורת שמסופקות ע"י האתר למטרה מסחרית כלשהי. הנך מסכים לא לשדל לרכישה את משתמשי האתר על בסיס הבקשות שנשלחו על ידם.

אחריות מוגבלת:
חברת ח.י.ע.מ גורמה בע"מ, מנהליה, עובדיה, או סוכניה לא ישאו באחריות כלשהי בגין נזקים ישירים, עקיפים, אקראיים, מיוחדים, נסיבתיים, או נזקים שגוררים פיצויי נזיקין בגין (i) שגיאות, טעויות, או אי-דיוקים בתוכן, (ii) פציעה או נזק לרכוש מכל סוג כתוצאה מגישה או שימוש שלך באתר, (iii) גישה לא מורשית כלשהי או שימוש בשרתים המאובטחים שלנו או/ו במידע אישי או/ו פיננסי שנשמר עליהם, (iv) כל הפרעה או הפסקת תקשורת מהאתר או אליו, (v) תקלות, וירוסים, סוסים טרויאניים, וכד' שעלולים להיות מועברים אל או דרך האתר ע"י צד שלישי כלשהו, או/ו (vi) שגיאות או השמטות תוכן או הפסד או נזק כלשהו שנגרם כתוצאה משימוש שלך בתוכן שנמצא באתר, או תוכן שנשלח במייל או בצורה אחרת, או תוכן שהיה זמין באתר קלרה אונליין, בין אם על בסיס אחריות, חוזה, אחריות נזיקין, או כל הנחה משפטית אחרת, ובין אם מעדני גורמה, מיודעת לגבי נזקים אפשריים מסוג זה. האחריות המוגבלת להלן תחול במלואה בהתאם להיקף המאושר עפ"י הדין ברשות המשפטית המתאימה. הנך מאשר מפורשות שקלרה אונליין לא תשא באחריות בגין בקשות משתמש או התנהלות משמיצה, פוגענית, או לא חוקית מכל סוג ע"י משתמש או כל צד ג', וכי הסיכון בגין פגיעה או נזק כתוצאה מכך הנו באחריותך בלבד. האתר מבוקר ומוצע ע"י חברת קלרה אונליין ממשרדיה בגבעת שמואל. מעדני גורמה אינה מתחייבת לעובדה כי אתר קלרה אונליין מתאים או זמין לשימוש במקומות אחרים. מבקרים או משתמשים באתר מרשויות משפטיות אחרות, יעשו זאת מרצונם, וישאו אחריות בגין תאימות להוראות דין מקומיות.

שיפוי: הנך מסכים להגן, לשפות, ולא לתבוע נזיקין מחברת מעדני גורמה, תאגידי האם שלה, וקצינים, מנהלים, עובדים וסוכנים של שותפי החברה, בגין וכנגד תביעות, נזקים, הפסדים, התחייבויות, עלויות, או חובות, והוצאות (כולל אך לא מוגבל לשכר טרחת עו"ד) בגין: (i) שימוש וגישה שלך לאתר; (ii) הפרת אחד מתנאי השימוש; (iii) הפרה של זכות צד ג', כולל אך לא מוגבל לזכויות יוצרים, קניין, או פרטיות; או (iv) טענה כי אחת מבקשות המשתמש שלך הנה פוגענית, משמיצה, גסה, או לא קבילה בכל דרך אחרת, או גורמת נזק לצד שלישי. התחייבות זו להגנה ושיפוי חלה על תנאי השימוש ושימושך באתר.
אפשרות אישור תנאי שימוש: הנך מאשר בזאת כי גילך הוא 18 ומעלה, שהנך קטין עצמאי, או מחזיק בהסכמה משפטית מההורים או האפוטרופוסים שלך, ושהנך מסוגל לעמוד בתנאים, התחייבויות, אישורים, אחריות, וחובות שמוגדרים בתנאי השימוש להלן, ולמלא את הוראותיהם. במקרה זה, הנך מאשר שגילך מעל 18 שנים, מאחר והאתר של קלרה אונליין לא מיועד לילדים מתחת לגיל 18. במידה וגילך נמוך מ-18, אנא הימנע משימוש באתר של קלרה אונליין – תוכל למצוא עוד הרבה אתרים מצוינים שיתאימו לך. עליך לדבר עם ההורים שלך לגבי אתרים שמתאימים לגילך.

זמן אספקת המוצרים זמן האספקה של המוצרים בהתאם לחלונות הזמן הפנויים להזמנה ולמידע המוצג ללקוחות באתר, בעת ביצוע ההזמנה באתר. לעיתים זמן האספקה ישתנה (בעקבות מזג אוויר קיצוני, אילוצי כבישים וכד׳) ויצויין בצורה ברורה ובולטת ברחבי האתר.

מאגר המידע : כלל הנתונים אשר נאספו ויאספו, ישמרו במאגרי המידע של החברה ובאחריותה.

השימוש במידע: השימוש במידע שנאסף, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, על מנת –

  • לאפשר להשתמש בשירותים שונים באתרים .
  • לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתרים.
  • לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים.
  • לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתרים – לרבות פרסום מידע, מבצעים ותכנים.
  • כדי להתאים את המודעות וההצעות שיוצגו בעת הביקור באתרים לתחומי ההתעניינות שלך

המידע שישמש את החברה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישית.

דיוור ישיר אלקטרוני: החברה השוכרת את אתר פודבוקס בו אתה משתמש מעוניינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות הודעות SMS מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי מידע כזה ישוגר אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו. החברה לא תמסור את פרטיך האישיים למפרסמים. עם זאת, היא רשאית להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתרים.

מידע סטטיסטי שיועבר לא יזהה אותך אישית.

מסירת מידע לצד שלישי : החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן:

  • אם תרכוש מוצרים ושירותים מצדדים שלישיים המציעים אותם למכירה באמצעות האתרים, יועבר לצדדים שלישיים אלה המידע הדרוש להם לשם השלמת תהליך הרכישה
  • במקרה של שימוש בתוכנת מועדון לקוחות אשר מנוהל על ידי צד ג׳ ובאחריותו הבלעדית.
  • במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיך;.
  • אם תבצע באתרים, פעולות שבניגוד לדין;
  • אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי;
  • אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתרים לתאגיד כלשהו – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתרים עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.

Cookies: אתרי החברה  משתמשים ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

פרסומות של צדדים שלישיים : החברה מתירה לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתרים. המודעות שבהן אתה צופה בעת הביקור באתרי מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה חברות אלה מציבות Cookies במחשבך. ה-Cookies מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפית בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשת. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של החברה

אבטחת מידע : החברה מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה  יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

ביטול עסקה: ניתן לבטל הזמנה שטרם סופקה מכל סיבה שהיא, בפניה דרך דרכי ההתקשרות אשר מפורטים בעמוד יצירת קשר באתר זה.

מדיניות מחירים השקה

: החברה גובה 10 ₪ על דמי משלוח בנוסף למחיר המוצר כמתפרסם באתר. עם זאת ולמען הסדר הטוב, מובהר כי יתכנו הבדלים בין מחיר המוצר באיסוף מהסניף לבין מחירו במשלוח כפי שמתפרסם באתר – לבחירתו של הלקוח.

מינימום הזמנה:
מינימום ההזמנה במשלוח הינו 50₪ למשלוח
אין מינימום ההזמנה באיסוף עצמי

שימוש בקופונים ומתנות:
לא ניתן להשתמש ביותר מקופון אחד בהזמנה. יש להמתין חצי שעה בין הזמנה להזמנה כאשר רוצים להשתמש ולממש 2 קופונים. לא ניתן לממש קופונים או מתנות בסכום 0 ש"ח במקביל לאחוזי הנחה באתר.

מתן הטבות בסיום ההזמנה (הטבה מתגלגלת)
את ההטבות ניתן לממש באתר האינטרנט או באפליקציה של קלרה אונליין בקנייה הבאה לאחר הקנייה בה קיבל את ההטבה. לא ניתן לקבל את ההטבה כבר באותה ההזמנה.

  • לא ניתן לשנות או להמיר את ההטבה שהלקוח קיבל.
  • את ההטבה ניתן לממש במינימום הזמנה של 50 ₪ בהזמנה באתר או באפליקציה במשלוח ובאיסוף עצמי בלבד. אין כפל מבצעים ארוחות הטבות ופיצויים.
  • ההטבה לא תקפה בקנייה במקום.
  • על מנת לקבל את ההטבה למייל ו/או לסמס הלקוחות צריכים לאשר קבלת דבר פרסומת מקלרה אונליין.
  • ההטבה תקפה לתקופה של עד 21 יום מיום ההזמנה האחרונה. בסיום תהליך ההזמנה יקבל לקוח הטבה אחת ספציפית לקנייה הבאה (את ההטבה ניתן לבחור מבין רשימת ההטבות המוצעות– התמונות להמחשה בלבד). ההטבה תיטען באופן אוטומטי באזור האישי באתר. על מנת לקבל את ההטבה למייל ו/או לסמס יש לאשר קבלת דבר פרסומת מקלרה אונליין. כאמור, לאחר מימוש ההטבה, יכול הלקוח להודיע לחברה כי הוא מסרב לקבל דברי פרסומת, הכל בהתאם להוראות הדין.

התחייבות לזמן משלוח:
קלרה אונליין מתחייבת לספק ללקוח את ההזמנה במשלוח תוך הזמן המוגדר באותה עת באתר או באפליקציה. הזמן ייחשב החל ממועד קבלת אישור חברת האשראי על התשלום עבור ההזמנה, בין אם ההזמנה מתבצעת באמצעות האתר, האפליקציה או אל מול הטלפן. מובהר כי קלרה אונליין עושה כמיטב יכולתה לעמוד בזמני האספקה הנ"ל, אולם לעיתים יתכנו איחורים, ובמקרה זה יהיה הלקוח זכאי, בכפוף לפנייתו לשירות הלקוחות.